La vigencia es clara
Vigente o vencida, sin calcularla en un calendario de pared.
Almacén
La garantía del trabajo, con vigencia y estatus.
Vigente, vencida, reclamada o anulada. Queda ligada al trabajo y al cliente, para responder un reclamo con el historial a la mano.
- Estatus
- Vigente, vencida, reclamada o anulada
- Liga
- Trabajo y cliente
- Consulta
- También en el dashboard
- Reclamo
- Con el historial del servicio
Para qué sirve
Para saber si ese trabajo todavía responde.
Cada garantía nace del trabajo realizado y queda con el cliente. El estatus dice si sigue vigente, si ya venció, si hubo un reclamo o si se anuló.
Cuando el cliente llama, recepción ve la vigencia y el expediente: orden, diagnóstico y factura del mismo servicio.
El reclamo queda registrado
Se atiende con el trabajo original a la vista.
Se puede anular
Un caso que ya no procede cambia de estatus.
Dirección las ve al entrar
Las vigentes aparecen en el dashboard.
Qué puedes hacer
El trabajo de este módulo, punto por punto.
Alta ligada al trabajo
La garantía pertenece a un servicio y a un cliente.
Vigencia
Se distingue la que sigue en plazo.
Reclamada
El reclamo queda asentado.
Anulada
Cuando la garantía ya no aplica.
Expediente
Orden, diagnóstico y factura del mismo cliente.
Vista del día
El dashboard muestra las vigentes.
Se mueve solo
Lo que la operación hace sin volver a capturarlo.
Nace del trabajo
Queda atada a la orden y al cliente, no a una lista suelta.
El estatus ordena la cartera de garantías
Vigente, vencida, reclamada o anulada.
Comprobantes
Formatos, impresiones y envíos.
Registro de garantía
Vigencia, estatus y trabajo de origen.
Expediente del cliente
Para responder con la orden y la factura a la mano.
Comunicación
La orden y el diagnóstico se reenvían en PDF si el cliente los pide de nuevo.
Beneficios
Lo que gana quien ya opera con este módulo.
Recepción responde en la llamada
La vigencia está en el sistema.
Menos garantías “de palabra”
Hay estatus y hay trabajo de origen.
El reclamo tiene contexto
Se ve qué se hizo y cuándo.
Útil en servicio y en refacción
El trabajo entregado puede quedar cubierto.
Para quién
Empresas que lo usan en su día.
- Talleres que ofrecen garantía sobre la reparación.
- Refaccionarias que responden por una pieza.
- Servicio industrial con vigencia por trabajo.
- Recepción que atiende reclamos por teléfono.
Preguntas frecuentes
¿Qué estatus tiene una garantía?
Vigente, vencida, reclamada o anulada. Siempre ligada al trabajo y al cliente.
¿Dónde veo las que siguen activas?
En el módulo de garantías y también en el dashboard, junto con lo demás del día.
¿Qué hago cuando el cliente reclama?
El reclamo se registra sobre la garantía. El expediente muestra la orden, el diagnóstico y la factura de ese trabajo.
¿Aplica si además rento equipo?
La garantía cubre el trabajo y la refacción. La renta de maquinaria y de andamios lleva su propio contrato, depósito y reposición.
Sigue con estos módulos
Ver todosOperaciones
Órdenes de servicio
Prioridad, técnico y estatus hasta que el equipo se entrega. El documento se imprime, sale en PDF y se manda por correo al cliente.
Operaciones
Diagnósticos
El checklist se arma a la operación del taller. El resultado queda registrado y el reporte sale en PDF o por correo, antes de autorizar la reparación.
Administración
Clientes
Prospecto o cliente fiscal, con RFC, régimen y código postal para el CFDI. Varias direcciones, asesor, origen y temperatura. En la ficha se juntan cotizaciones, órdenes, rentas y facturas.
Entrada
Dashboard
El dashboard abre con lo que ya ocurrió y con lo que sigue pendiente: lo facturado del mes, las cotizaciones abiertas, las órdenes en proceso, el almacén que pide reposición y las garantías vigentes.