Lo crítico sale primero
La prioridad separa un auxilio del día de una emergencia.
Operaciones
El rescate en carretera, con prioridad y reporte.
Prioridad normal, urgente o crítica. Checklist antes y después del servicio. El reporte queda listo para imprimir o enviar cuando la unidad ya quedó atendida.
- Prioridad
- Normal, urgente o crítica
- Antes
- Checklist de salida
- Después
- Checklist de cierre
- Reporte
- Impresión, PDF y correo
Para qué sirve
Para atender un auxilio con orden y dejar constancia de lo que se hizo.
El rescate entra con prioridad para que el equipo sepa qué sale primero. El checklist de antes y el de después documentan la unidad y el servicio. Al cerrar, el reporte se imprime o se manda.
La operación de auxilio convive con el taller: el mismo cliente puede pasar del rescate a una orden de servicio en el patio.
Salida documentada
El checklist previo deja constancia de cómo se encontró la unidad.
Cierre documentado
El segundo checklist registra el servicio ya hecho.
Reporte para el cliente o la aseguradora
Se imprime o se envía por correo al terminar.
Qué puedes hacer
El trabajo de este módulo, punto por punto.
Alta del rescate
Cliente, ubicación del servicio y motivo.
Prioridad
Normal, urgente o crítica.
Checklist previo
Lo que se revisa antes de intervenir.
Checklist posterior
Lo que queda después del servicio.
Reporte
Documento del auxilio, listo para entregar.
Aviso interno
La empresa define quién se entera cuando entra un rescate.
Se mueve solo
Lo que la operación hace sin volver a capturarlo.
El reporte nace del servicio
Checklists y datos del rescate arman el documento de cierre.
Queda en el cliente
El auxilio se consulta en el expediente, junto con órdenes posteriores.
Notificación al equipo
Los avisos internos avisan a quienes la empresa designó.
Comprobantes
Formatos, impresiones y envíos.
Reporte de rescate
Prioridad, checklists y resultado del servicio.
Impresión y PDF
Para la carpeta del servicio o para enviarlo.
Correo
El cliente recibe el reporte desde el correo de la empresa.
Beneficios
Lo que gana quien ya opera con este módulo.
El piso sabe qué es urgente
La prioridad ordena las salidas.
Hay constancia del antes y el después
Los dos checklists cuidan al cliente y al equipo que salió.
El papel sale solo
El reporte se imprime o se manda al cerrar.
Puede seguir en el taller
Si la unidad entra a patio, la orden de servicio continúa el expediente.
Para quién
Empresas que lo usan en su día.
- Talleres con servicio de auxilio o grúa.
- Empresas que atienden flotillas en carretera.
- Operaciones que necesitan un reporte para el cliente al cierre.
- Negocios que combinan rescate, patio y refacciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué prioridades tiene un rescate?
Normal, urgente o crítica, para ordenar qué servicio sale primero.
¿Qué se documenta en campo?
Un checklist antes del servicio y otro después. Con eso se arma el reporte.
¿Se puede enviar el reporte?
Sí. Se imprime, se genera en PDF y se manda por correo al cliente.
¿El rescate queda ligado al taller?
Sí. Queda en el expediente del cliente y, si la unidad entra a reparación, sigue en una orden de servicio.
Sigue con estos módulos
Ver todosOperaciones
Órdenes de servicio
Prioridad, técnico y estatus hasta que el equipo se entrega. El documento se imprime, sale en PDF y se manda por correo al cliente.
Operaciones
Diagnósticos
El checklist se arma a la operación del taller. El resultado queda registrado y el reporte sale en PDF o por correo, antes de autorizar la reparación.
Administración
Clientes
Prospecto o cliente fiscal, con RFC, régimen y código postal para el CFDI. Varias direcciones, asesor, origen y temperatura. En la ficha se juntan cotizaciones, órdenes, rentas y facturas.
Operaciones
Entregas
Nace al confirmar un pedido a domicilio. Lleva chofer, ruta en el mapa, checklist, fotos y la firma de quien recibe. El pedido deja de estar “en camino” cuando hay evidencia.